Retours et échanges
Y a-t-il des articles exclus du droit de retour ?
Oui. Les bijoux personnalisés sont exclus du droit de retour, car ils sont fabriqués spécialement pour toi. L'exception : un défaut ou une erreur dans la personnalisation.
Comment fonctionne l’échange chez Mizodia ?
Enregistre le retour de l'article initial via ton compte client, puis passe une nouvelle commande pour l'article souhaité. Ce processus est plus rapide.
Comment puis-je retourner un article ?
Tu peux le retourner dans un délai de 30 jours après réception. Enregistre le retour via ton compte client. Le bijou doit être non porté et dans son emballage d'origine.
Les frais de retour sont-ils à ma charge ?
Oui, les frais de retour s'élèvent à 9,90 €. Ce montant sera déduit de ton remboursement une fois le retour traité.
Les bijoux Mizodia sont-ils garantis ?
Oui, tous nos bijoux sont garantis 2 ans à partir de la date d'achat, à condition que le dommage ne soit pas dû à une mauvaise utilisation.
Que puis-je faire si mon bijou est endommagé ?
Envoie-nous une photo du dommage et ton numéro de commande. Notre équipe examinera ton cas individuellement, et s'il s'agit d'un cas de garantie, réparation ou remplacement.