Oui, les bijoux personnalisés sont exclus du droit de retour, car ils sont fabriqués spécialement pour vous. Cependant, en cas de défaut ou d’erreur dans la personnalisation, nous vous invitons à contacter notre service client : nous trouverons ensem
Si vous souhaitez échanger un article, nous vous recommandons d’enregistrer le retour de l’article initial via votre compte client, puis de passer une nouvelle commande pour l’article souhaité. Ce processus est plus rapide et garantit que votre nouve
Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre bijou, vous pouvez le retourner dans un délai de 30 jours après réception. Enregistrez le retour via votre compte client (si vous n’avez pas encore de compte, vous pouvez en créer un après votre comma
Oui, les frais de retour s’élèvent à 4,90 € pour les envois depuis la France et la Suisse. Ce montant sera déduit de votre remboursement une fois le retour traité.
Oui, tous nos bijoux sont garantis 2 ans à partir de la date d'achat, à condition que le dommage ne soit pas dû à une mauvaise utilisation. Sont couverts entre autres :. - les défauts de matériaux. - les pierres détachées ou tombées. - les fermetures
Si ton bijou est endommagé, contacte notre support à l'adresse [email protected]. Envoie-nous de préférence une photo du dommage et ton numéro de commande - notre équipe examinera ton cas individuellement et trouvera une solution adaptée à tes beso