Y a-t-il des articles exclus du droit de retour ?Mis à jour il y a un mois

Oui. Les bijoux personnalisés sont exclus du droit de retour, car ils sont fabriqués spécialement pour toi. Cela concerne tout ce qui est réalisé d’après tes indications, par exemple :

• les bijoux gravés (prénoms, dates, initiales, texte au choix)
• les gravures réalisées à partir d’un modèle téléchargé (empreinte digitale, empreinte de patte, empreinte de truffe, écriture manuscrite)
• les pièces composées individuellement, par exemple avec des pierres de naissance ou des symboles choisis

L’exception : si ton bijou présente un défaut ou si une erreur s’est glissée dans la personnalisation, l’exclusion ne s’applique pas. Contacte dans ce cas notre service client : nous trouverons ensemble une solution qui te convienne.

Tous les bijoux non personnalisés peuvent être retournés comme d’habitude dans un délai de 30 jours après réception. Le déroulement exact est expliqué dans l’article « Comment puis-je retourner un article ? ».