Commande & Livraison
À partir de quel montant la livraison est-elle gratuite ?
Nous offrons la livraison gratuite en France pour toute commande supérieure à 70 €. Pour la Suisse, la livraison est gratuite à partir de 79 €.
J’ai besoin d’une facture pour ma commande. Que dois-je faire ?
Contacte notre service client en indiquant ton numéro de commande et l'adresse e-mail utilisée lors de l'achat. Nous t'enverrons la facture par e-mail.
Je n’ai pas reçu de confirmation de commande. Que puis-je faire ?
Commence par vérifier ton dossier de spam. Si l'e-mail ne s'y trouve pas non plus, une erreur a peut-être été commise lors de la saisie de ton adresse e-mail.
Livrez-vous également à l’étranger, et des frais supplémentaires s’appliquent-ils ?
Oui, nous livrons dans toute l’Union européenne ainsi qu’en Suisse. Cependant, selon le pays de destination, comme par exemple la Suisse, des droits de douane, taxes ou frais supplémentaires peuvent s’appliquer. Ces coûts ne sont pas inclus dans le m
Que faire en cas de problème de livraison ?
Vérifie le statut avec ton numéro de suivi, regarde si le colis a été laissé chez un voisin et contacte FedEx si nécessaire. Si le problème persiste, écris-nous.
Quels modes de livraison propose Mizodia, et quels sont les délais ?
En France, nous livrons avec FedEx. Les bijoux non personnalisés arrivent en 2 à 4 jours ouvrables, les personnalisés en 5 à 8 : la fabrication est déjà comprise.
Comment suivre ma commande ?
Dès que ta commande est expédiée, tu reçois une confirmation d'expédition avec un numéro de suivi. Tu peux ainsi suivre à tout moment l'emplacement de ton colis.
Il manque quelque chose dans ma commande. Que puis-je faire ?
Les commandes sont parfois expédiées en plusieurs colis. Vérifie si tu as reçu une deuxième confirmation d'expédition et écris-nous avec ton numéro de commande.
J'attends ma commande depuis plus d'une semaine. Que puis-je faire ?
Deux causes fréquentes que tu peux vérifier rapidement toi-même : le statut de l'expédition et, pour les produits personnalisés, un modèle de gravure encore manquant.