Nous offrons la livraison gratuite en France pour toute commande supérieure à 69 €. Pour la Suisse, la livraison est gratuite à partir de 79 €. Ainsi, vous pouvez profiter de vos bijoux sans frais supplémentaires de livraison.
Si vous avez besoin d’une facture, veuillez contacter directement notre service client en indiquant votre numéro de commande ainsi que l’adresse e-mail utilisée lors de l’achat. Nous vous enverrons la facture par e-mail dans les plus brefs délais.
Si vous n’avez pas reçu de confirmation de commande par e-mail, commencez par vérifier votre dossier de spam. Si l’e-mail ne s’y trouve pas non plus, il est possible qu’une erreur ait été commise lors de la saisie de votre adresse e-mail. Dans ce cas
Oui, nous livrons dans toute l’Union européenne ainsi qu’en Suisse. Cependant, selon le pays de destination, comme par exemple la Suisse, des droits de douane, taxes ou frais supplémentaires peuvent s’appliquer. Ces coûts ne sont pas inclus dans le m
Si vous rencontrez un problème avec votre livraison, comme un retard ou un produit endommagé, voici les étapes à suivre :. Si le problème persiste, notre service client est à votre disposition pour vous aider et trouver une solution.
En France, nous livrons avec notre partenaire FedEx. Le délai de livraison standard est de 2 à 4 jours ouvrables. Pour les bijoux personnalisés, il faut ajouter 1 à 2 jours ouvrables pour la production. Pour les commandes en provenance de Suisse, la
Dès que votre commande est expédiée, vous recevez une confirmation d’expédition avec un numéro de suivi. Cela vous permet de suivre à tout moment l’emplacement de votre colis et de connaître la date estimée de livraison. En cas de questions ou de dou