Ordine e Spedizione
Da quale importo la spedizione è gratuita?
Offriamo la spedizione gratuita in Italia per ordini superiori a 70 €. Per la Svizzera, la spedizione è gratuita a partire da un importo minimo di 79 €.
Ho bisogno della fattura per il mio ordine. Cosa devo fare?
Se hai bisogno di una fattura, ti invitiamo a contattare direttamente il nostro servizio clienti, fornendo il numero dell’ordine e l’indirizzo e-mail utilizzato per l’acquisto. Ti invieremo la fattura comodamente via e-mail.
Non ho ricevuto la conferma dell’ordine. Cosa posso fare?
Se non hai ricevuto l’e-mail di conferma dell’ordine, ti consigliamo di controllare prima la cartella dello spam. Se non trovi l’e-mail neanche lì, è possibile che l’indirizzo e-mail sia stato inserito in modo errato durante il processo di acquisto.
Spedite anche all'estero? Ci sono costi aggiuntivi?
Sì, spediamo in tutta l'UE e anche in Svizzera. Tuttavia, in base al paese di destinazione, come ad esempio la Svizzera, potrebbero essere applicati dazi, tasse o altri costi aggiuntivi non inclusi nel totale dell'ordine. Questi costi dipendono dalle
Cosa devo fare se ci sono problemi con la spedizione?
Se riscontri problemi con la spedizione, come ritardi nella consegna o prodotti danneggiati, ti consigliamo di seguire questi passaggi:. Se il problema persiste, il nostro servizio clienti sarà lieto di aiutarti e trovare una soluzione.
Quali modalità di spedizione offre Mizodia e quali sono i tempi di consegna?
In Italia spediamo con FedEx. I gioielli non personalizzati arrivano in 2-4 giorni lavorativi, quelli personalizzati in 5-8: la lavorazione è già compresa in questo tempo.
Come posso tracciare il mio ordine?
Non appena il tuo ordine sarà spedito, riceverai un'e-mail di conferma con il numero di tracking. Questo ti permette di verificare in ogni momento dove si trova il pacco e quando arriverà. Se hai dubbi o problemi con il tracking, il nostro servizio c
Aspetto il mio ordine da più di una settimana. Cosa posso fare?
Ci sono due cause frequenti che puoi verificare rapidamente da solo: lo stato della spedizione e, per i prodotti personalizzati, un modello per l'incisione ancora mancante.
Manca qualcosa nel mio ordine. Cosa posso fare?
A volte gli ordini vengono spediti in più pacchi. Controlla se hai ricevuto una seconda conferma di spedizione e scrivici con il tuo numero d'ordine e qualche foto.