Aspetto il mio ordine da più di una settimana. Cosa posso fare?Aggiornato 2 mesi fa

Se aspetti il tuo ordine da più di una settimana, ci sono due cause frequenti che puoi verificare rapidamente: lo stato della spedizione e, per i prodotti personalizzati, un modello per l'incisione ancora mancante.

1) Controlla l'e-mail: è già arrivata una conferma di spedizione?

Non appena il tuo ordine lascia il nostro magazzino, ti inviamo una conferma di spedizione via e-mail, di norma con il tracking (link o numero).

Controlla:

• la tua posta in arrivo

• la cartella spam o posta indesiderata

• una ricerca per “Mizodia” o “conferma di spedizione”

• se per caso hai ordinato con un altro indirizzo e-mail

Hai trovato la conferma di spedizione?
Usa il link di tracking per verificare lo stato attuale.

2) Verifica: manca ancora il tuo modello per l'incisione?

Per i prodotti personalizzati con incisione da file (per esempio impronta digitale, impronta di zampa, impronta del tartufo, calligrafia), la lavorazione può subire ritardi se il modello non è ancora stato caricato o non è stato associato con chiarezza al tuo ordine.

Puoi caricare il tuo modello in due modi:

• direttamente durante l'ordine, sulla pagina del prodotto (campo di caricamento nella sezione personalizzazione)

• in seguito, sulla nostra pagina di caricamento:
  mizodia.com/it-it/pages/upload

Importante: sulla pagina di caricamento indica sempre il tuo numero d'ordine, così possiamo associare il file correttamente.