Aspetto il mio ordine da più di una settimana. Cosa posso fare?Aggiornato 11 giorni fa

Se aspetti il tuo ordine da più di una settimana, ci sono due cause frequenti che puoi verificare rapidamente: lo stato della spedizione e, per i prodotti personalizzati, un modello per l'incisione ancora mancante.

1) Controlla l'e-mail: è già arrivata una conferma di spedizione?

Non appena il tuo ordine lascia il nostro magazzino, ti inviamo una conferma di spedizione via e-mail, di norma con il tracking (link o numero).

Controlla:

• la tua posta in arrivo

• la cartella spam o posta indesiderata

• una ricerca per “Mizodia” o “conferma di spedizione”

• se per caso hai ordinato con un altro indirizzo e-mail

Hai trovato la conferma di spedizione?
Usa il link di tracking per verificare lo stato attuale.

2) Verifica: manca ancora il tuo modello per l'incisione?

Per i prodotti personalizzati con incisione da file (per esempio impronta digitale, impronta di zampa, impronta del tartufo, calligrafia), la lavorazione può subire ritardi se il modello non è ancora stato caricato o non è stato associato con chiarezza al tuo ordine.

Puoi caricare il tuo modello in due modi:

• direttamente durante l'ordine, sulla pagina del prodotto (campo di caricamento nella sezione personalizzazione)

• in seguito, sulla nostra pagina di caricamento:
  mizodia.com/it-it/pages/upload

Importante: sulla pagina di caricamento indica sempre il tuo numero d'ordine, così possiamo associare il file correttamente.