Envíos
¿A partir de qué importe el envío es gratis?
Te enviamos el pedido gratis a partir de 70 €. Así puedes elegir con calma y disfrutar de tu joya sin gastos de envío añadidos.
Necesito una factura de mi pedido. ¿Qué tengo que hacer?
Escríbenos a nuestro servicio de atención al cliente e indícanos tu número de pedido y el correo electrónico que usaste al comprar. Te enviaremos la factura por correo electrónico.
No he recibido la confirmación del pedido. ¿Qué puedo hacer?
Revisa primero tu carpeta de spam. Si tampoco está ahí, puede que al finalizar la compra se introdujera una dirección de correo incorrecta: escríbenos y te la reenviamos.
¿Hacéis envíos al extranjero? ¿Hay tasas adicionales?
Sí, también hacemos envíos internacionales. Según el país de destino pueden aplicarse aranceles, impuestos y tasas adicionales que no están incluidos en el precio total del pedido.
¿Qué hago si hay algún problema con el envío?
Comprueba primero el estado con tu número de seguimiento, mira si el paquete se ha dejado con un vecino y, si hace falta, contacta con FedEx. Si aun así no se resuelve, escríbenos.
¿Qué tipos de envío ofrece Mizodia y cuánto tarda la entrega?
Enviamos con FedEx. Las joyas sin personalizar llegan en 2-4 días laborables y las personalizadas en 5-8 días laborables: la elaboración ya está incluida en ese plazo.
¿Cómo puedo seguir mi pedido?
En cuanto tu pedido sale hacia ti, te enviamos una confirmación de envío con un número de seguimiento. Así puedes consultar en cualquier momento dónde está tu paquete.
Llevo más de una semana esperando mi pedido. ¿Qué puedo hacer?
Hay dos causas frecuentes que puedes comprobar rápidamente: el estado del envío y, en productos personalizados, una plantilla de grabado que todavía falta.
Falta algo en mi pedido. ¿Qué puedo hacer?
A veces los pedidos se envían en varios paquetes. Comprueba si has recibido una segunda confirmación de envío y escríbenos con tu número de pedido y unas fotos.