Resi e cambi
Ci sono articoli esclusi dal diritto di reso?
Sì. I gioielli personalizzati non possono essere restituiti, perché vengono realizzati su misura per te. L'eccezione: un difetto o un errore nella personalizzazione.
Come funziona il cambio con Mizodia?
Se desideri cambiare un articolo, ti consigliamo di registrare il reso dell’articolo originale tramite il tuo account cliente e di effettuare un nuovo ordine per il prodotto desiderato. Questo metodo è più rapido e garantisce che il tuo nuovo gioiell
Come posso restituire un articolo?
Se non sei completamente soddisfatto del tuo gioiello, puoi restituirlo entro 30 giorni dalla ricezione. Registra il reso tramite il tuo account cliente (se non hai un account, puoi crearne uno anche dopo l’acquisto), e ti forniremo tutte le informaz
Le spese di reso sono a carico mio?
Sì, il costo di un reso è di 9,90 €. Questo importo verrà detratto dal rimborso una volta che avremo elaborato il tuo reso.
Esiste una garanzia sui gioielli Mizodia?
Sì, tutti i nostri gioielli hanno una garanzia di 2 anni dalla data di acquisto, a condizione che il danno non sia stato causato da un uso improprio. La garanzia copre, tra l'altro. - difetti di materiale. - pietre allentate o cadute. - chiusure dife
Cosa posso fare se il mio gioiello è danneggiato?
Inviaci una foto del danno e il tuo numero d'ordine. Il nostro team esaminerà il tuo caso individualmente, e se è un caso in garanzia ci occupiamo di riparazione o sostituzione.