Sì, i gioielli personalizzati non possono essere restituiti, poiché vengono realizzati su misura per te. Tuttavia, se dovesse esserci un difetto o un errore nella personalizzazione, ti invitiamo a contattare il nostro servizio clienti: troveremo insi
Se desideri cambiare un articolo, ti consigliamo di registrare il reso dell’articolo originale tramite il tuo account cliente e di effettuare un nuovo ordine per il prodotto desiderato. Questo metodo è più rapido e garantisce che il tuo nuovo gioiell
Se non sei completamente soddisfatto del tuo gioiello, puoi restituirlo entro 30 giorni dalla ricezione. Registra il reso tramite il tuo account cliente (se non hai un account, puoi crearne uno anche dopo l’acquisto), e ti forniremo tutte le informaz
Sì, per i resi provenienti dall'Italia e dalla Svizzera il costo è di 4,90 €. Questo importo verrà detratto dal rimborso una volta che avremo elaborato il tuo reso.
Sì, tutti i nostri gioielli hanno una garanzia di 2 anni dalla data di acquisto, a condizione che il danno non sia stato causato da un uso improprio. La garanzia copre, tra l'altro. - difetti di materiale. - pietre allentate o cadute. - chiusure dife
Se il vostro gioiello è danneggiato, vi preghiamo di contattare il nostro team di assistenza all'indirizzo [email protected]. È preferibile inviare una foto del danno e il numero d'ordine: il nostro team esaminerà il vostro caso individualmente e t