Ci sono articoli esclusi dal diritto di reso?Aggiornato 11 giorni fa

Sì. I gioielli personalizzati non possono essere restituiti, perché vengono realizzati su misura per te. Rientra in questa categoria tutto ciò che viene prodotto secondo le tue indicazioni, per esempio:

• gioielli incisi (nomi, date, iniziali, testo a scelta)
• incisioni realizzate da un modello caricato (impronta digitale, impronta di zampa, impronta del tartufo, calligrafia)
• pezzi composti in modo individuale, per esempio con pietre portafortuna o simboli scelti da te

L'eccezione: se il tuo gioiello presenta un difetto o se c'è stato un errore nella personalizzazione, l'esclusione non si applica. In quel caso contatta il nostro servizio clienti: troveremo insieme una soluzione che ti soddisfi.

Tutti i gioielli non personalizzati possono essere restituiti come sempre entro 30 giorni dalla ricezione. Come funziona esattamente lo spieghiamo nell'articolo “Come posso restituire un articolo?”.