Retourneren en garantie
Zijn er kosten verbonden aan retourneren?
Ja, de kosten voor een retourzending zijn € 9,90. Dat bedrag trekken we van je terugbetaling af zodra we de retour hebben verwerkt.
Zijn er artikelen die zijn uitgesloten van retourneren?
Ja. Gepersonaliseerde sieraden zijn uitgesloten van retourneren, omdat ze speciaal voor jou worden gemaakt. De uitzondering: een defect of een fout in de personalisatie.
Hoe werkt ruilen bij Mizodia?
Meld het oorspronkelijke artikel via je klantaccount aan voor retour en plaats een nieuwe bestelling voor het sieraad dat je wilt. Zo gaat het ruilen sneller.
Hoe kan ik een artikel retourneren?
Je kunt het binnen 30 dagen na ontvangst retourneren. Meld de retour aan via je klantaccount. Het sieraad moet ongedragen en in de originele verpakking terug.
Zit er garantie op de sieraden van Mizodia?
Ja, 2 jaar garantie vanaf de aankoopdatum, mits de schade niet door onjuist gebruik komt. Gedekt zijn materiaalfouten, losse stenen en defecte sluitingen.
Wat kan ik doen als mijn sieraad beschadigd is?
Stuur ons een foto van de schade en je bestelnummer. Ons team bekijkt je situatie persoonlijk, en bij een garantiegeval zorgen we kosteloos voor reparatie of vervanging.