¿Hay artículos excluidos del derecho de devolución?Actualizado hace 11 días

Sí. Las joyas personalizadas están excluidas de la devolución, porque se fabrican individualmente para ti. Esto incluye todo lo que se hace según tus indicaciones, por ejemplo:

• joyas grabadas (nombres, fechas, iniciales, texto a elección)
• grabados a partir de una plantilla subida (huella dactilar, huella de pata, huella de trufa, escritura a mano)
• piezas compuestas de forma individual, por ejemplo con piedras de nacimiento o símbolos elegidos

La excepción: si tu joya tiene un defecto o si ha habido un error en la personalización, la exclusión no se aplica. Escríbenos en ese caso a nuestro servicio de atención al cliente y buscamos juntos una solución que te convenza.

Todas las joyas sin personalizar puedes devolverlas como siempre en un plazo de 30 días desde su recepción. Cómo hacerlo exactamente lo explicamos en el artículo «¿Cómo puedo devolver un artículo?».