Bestellung seit über einer Woche nicht erhalten – was kann ich tun?Aktualisiert 20 hours ago

Wenn du deine Bestellung seit über einer Woche nicht erhalten hast, gibt es zwei häufige Ursachen, die du schnell selbst prüfen kannst: Versandstatus und (bei personalisierten Produkten) fehlende Gravurvorlage.

1) E-Mail prüfen: Gibt es bereits eine Versandbestätigung?

Sobald deine Bestellung unser Lager verlässt, senden wir dir eine Versandbestätigung per E-Mail – meist inkl. Sendungsverfolgung (Trackinglink/Trackingnummer).

Bitte prüfe:

• deinen Posteingang

• den Spam-/Junk-Ordner

• eine Suche nach „Mizodia“ oder „Versandbestätigung“

• ob du eventuell mit einer anderen E-Mail-Adresse bestellt hast

Wenn du eine Versandbestätigung gefunden hast:
Nutze den Trackinglink, um den aktuellen Status zu prüfen.

2) Prüfen: Fehlt ggf. noch deine Gravurvorlage?

Bei personalisierten Produkten mit Upload-Gravur (z. B. Fingerabdruck, Pfotenabdruck, Nasenabdruck, Handschrift) kann sich die Bearbeitung verzögern, wenn die Gravurvorlage noch nicht hochgeladen wurde oder nicht eindeutig zugeordnet werden konnte.

Du kannst deine Vorlage auf zwei Wegen hochladen:

• direkt während der Bestellung auf der Produktseite (Upload-Feld im Personalisierungsbereich)

• nachträglich über unsere Upload-Seite:
  mizodia.com/pages/upload

Wichtig: Auf der Upload-Seite bitte unbedingt die Bestellnummer angeben, damit wir die Datei korrekt zuordnen können.